Все клиенты Мосэнергосбыта могут пользоваться удобным единым личным кабинетом с множеством возможностей. К нему можно подключать разные лицевые счета, пополнять их и проводить другие манипуляции. Предлагаем подробно рассмотреть систему и инструкции по работе с ней.

Технические требования для использования ЛК Мосэнергосбыта

Для начала разберем системные требования, без выполнения которых вы не сможете пользоваться системой. Их список выглядит следующим образом:

• Используется браузер с поддержкой защитного протокола SSL с ключом шифрования от 128 бит;
• В обозревателе активирована функция сохранения cookies-файлов;
• Наиболее стабильная работа гарантируется при использовании следующих браузеров:
  • Opera;
  • Internet Explorer;
  • Google Chrome;
  • Mozilla Firefox;
  • Safari;
• Правильно настроенное соединение, позволяющее подключиться через HTTPS-порт 443.

Доступ к личному кабинету Мосэнергосбыта

Для получения доступа к ЛК Мосэнергосбыта необходимо пройти регистрацию. Она доступна для всех клиентов компании. После этого для входа в систему будет достаточно вводить логин и пароль. Если последний будет утерян, то вы сможете самостоятельно восстановить его через автоматический сервис.

Регистрация для новых пользователей

1. Перейдите по следующей ссылке: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
2. Кликните по надписи “Регистрация“.
3. Сразу после этого появится отдельное окно. В нем нужно заполнить следующие поля (отмеченные звездочкой являются обязательными):
   • Номер телефона;
   • Электронная почта;
   • Пароль дважды;
   • ФИО;
   • Дата рождения;
   • Пол.
4. Пройдя проверку на робота, задействуйте меню “Продолжить“.
5. Теперь необходимо подтвердить номер телефона. На указанную сим-карту придет сообщение с кодом, который нужно указать в появившемся окне.
6. Если все сделано правильно, сразу после этого вы получите доступ к личному кабинету.

В течение 60 часов после регистрации рекомендуется подтвердить указанный электронный адрес, чтобы в дальнейшем авторизоваться с ее помощью.

Авторизация для зарегистрированных пользователей

1. Перейдите по следующей ссылке: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
2. Введите телефон или адрес электронной почты, а также пароль.
3. При желании можно активировать поле “Запомнить“, чтобы не заполнять первое поле каждый раз.
4. Нажмите на “Войти“. Если комбинация совпадает, то вы попадете на главную страницу ЕЛКК Мосэнергосбыта.

Авторизация через mos.ru

Еще один вариант авторизации предлагается для тех, кто пользуется услугами портала mos.ru.

1. Перейдите на страницу авторизации, как это было сделано в предыдущих инструкциях.
2. Задействуйте ссылку “Войти через MOS.RU“.
3. После этого вы попадете на сайт информационных ресурсов столицы. Введите свои данные для входа или авторизуйтесь через сторонние сервисы (Госуслуги, Сбербанк, социальные сети, электронная подпись).
4. Теперь разрешите сайту Мосэнергосбыта использовать некоторые ваши данные.
5. Если номер телефона или электронная почта от mos.ru совпадает с ЛК Мосэнергосбыта, то система предложит связать эти учетные записи.
6. Позвольте системе обновить и синхронизировать данные, если они не совпадают на разных площадках.
7. На следующем этапе необходимо ввести логин и пароль, которые вы обычно используете для входа. Если вы еще не зарегистрированы, то система предоставит такую возможность.
8. Осталось лишь принять пользовательское приглашение. Теперь можно всегда входить через профиль mos.ru. В дальнейшем эта процедура будет происходить гораздо быстрее.

Восстановление пароля

Инструкция для тех, кто забыл пароль от ЕЛКК:

1. Нажмите на ссылку “Восстановить пароль” под формой авторизации.
2. Введите привязанную сим-карту или E-mail.
3. Пройдите проверку на робота и кликните по “Восстановить“.
4. После этого на указанный контакт придет инструкция по установке новой комбинации.
5. Если вы указали сим-карту, то система попросит указать код, полученный посредством SMS. Если выбрана электронная почта, то необходимо перейти по ссылке в письме.
6. Осталось лишь указать новый пароль, подтвердить его и нажать на “Подтвердить“.

Если все сделано правильно, то вы получите оповещение с текстом “Пароль успешно изменен“.

Выход из ЛК

Иногда может потребоваться выход из личного кабинета. Например, чтобы войти под другим профилем. Для этого предусмотрено два простых шага:

1. В верхней правой части экрана кликните по иконке своего профиля.
2. Выберите пункт “Выход“.

Личный кабинет Мосэнергосбыт для юридических лиц

Отдельная система разработана для представителей бизнеса. Рассмотрим инструкции по использованию личного кабинета Мосэнергосбыта для юридических лиц.

Регистрация

1. Перейдите по ссылке: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#signup.
2. Заполните следующие поля:
   • ФИО;
   • Электронная почта;
   • Пароль дважды.
3. Пройдите проверку на робота и нажмите на “Зарегистрироваться“.
4. Осталось лишь подтвердить электронную почту путем перехода по ссылке, пришедшей в автоматическом письме от Мосэнергосбыта.

Авторизация

1. Перейдите по веб-адресу: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#login.
2. Введите адрес электронной почты, на которую зарегистрирован личный кабинет, а также пароль от профиля.
3. Задействуйте меню “Войти“. Если комбинация совпадает, то вы попадете на главную страницу личного кабинета.

Восстановление пароля

1. Ссылка на восстановление пароля от ЛК: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#recovery.
2. Укажите E-mail, привязанный к вашему аккаунту, после кликните по “Выслать”.
3. На почту придет автоматическое письмо со ссылкой. Перейдя по нему, вы сможете установить новую комбинацию.

Работа с лицевыми счетами Мосэнергосбыт

Теперь рассмотрим инструкции, которые позволят привязать свои лицевые счета к личному кабинету или удалить их.

Как привязать лицевой счет Мосэнергосбыта к ЛК

1. Задействуйте меню “Добавить лицевой счет” в левом верхнем углу экрана.
2. Заполните поля:
   • Поставщик услуг (конкретный филиал Мосэнергосбыта);
   • Номер лицевого счета;
   • Являетесь ли вы собственником ЛС.
3. Нажмите на “Подключить“, чтобы продолжить.
4. На следующем этапе необходимо подтвердить то, что указанный лицевой счет относится к вам. Для этого нужно указать любую сумму из квитанций за последние полгода. Для этого подойдут поля “Итого по счету” или “Итого переплата”.

Если все сделано правильно, то на главной странице профиля появится ваш счет и другая полезная информация.

Как удалить лицевой счет из ЛК

Если какой-то ЛС уже неактуален, то можно удалить его из ЛК. Для этого последовательно выполните следующие действия:

1. Нажмите на три вертикальные точки напротив счета, который нужно удалить.
2. В появившемся контекстном меню выберите пункт “Удалить“.
3. После вы увидите сообщение об успешном удалении лицевого счета.

Возможности ЛК Мосэнергосбыта

Теперь рассмотрим функции, реализованные в личном кабинете Мосэнергосбыта. Для удобства они разделены по категориям. Сначала разберем опции, не относящиеся к конкретным лицевым счетам.

Каталог услуг

В каталоге собраны все услуги, которые можно получить от ЖКХ. Для их поиска и структуризации используются специальные фильтры:

• Поставщик;
• Лицевой счет;
• Категория услуг:
  • Сантехника;
  • Электромонтаж;
  • Электросчетчики;
  • Установка или замена водосчетчиков;
  • Страховой полис;
  • Если счетчик вышел из строя.

Если у вас привязан только один ЛС, то достаточно выбрать только категорию. В противном случае заполняются и первые поля, чтобы отобразить подходящие предложения.

Как воспользоваться услугой

Если вы решили заказать услугу Мосэнергосбыта через ЛК, то рекомендуется придерживаться следующей инструкции:

1. Перейдите в каталог услуг, как показано на изображении.
2. Заполните фильтры, чтобы сузить круг поиска. После выберите подходящее предложение, ознакомьтесь с ценой и кликните по “Заказать“.
3. Далее откроется форма. Часть данных будет заполнена автоматически на основе данных вашего профиля. Некоторые поля придется заполнить самостоятельно.
4. Кликните по “Подтвердить“.

Передача показаний по всем лицевым счетам

Инструкция для передачи показаний сразу по нескольким ЛС, привязанным к ЛК:

1. Перейдите в раздел “Передача показаний по всем ЛС“.
2. На открывшейся странице вы увидите все счета, по которым можно отправить показания. Заполните появившиеся поля.
3. Осталось нажать на “Передать показания“, чтобы информация отправилась в компанию.

Стоит отметить, что здесь могут не отображаться ЛС для передачи показаний. В таком случае система отобразит время, через которое можно вернуться и выполнить процедуру.

Вопросы и ответы

Разработчики сайта собрали в одном месте вопросы, которые интересуют пользователей чаще всего. Кликните по “Вопросы и ответы” в верхнем навигационном меню, чтобы перейти в соответствующий раздел.

Обратная связь

Если в разделе “Вопросы и ответы” не нашлось подходящего пункта, то вы можете задать вопрос напрямую сотрудникам Мосэнергосбыта. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел с помощью, как и в предыдущем случае.
2. Задействуйте меню “Задать вопрос“.
3. Перед вопросом нужно указать своего поставщика и номер лицевого счета.
4. Теперь система предложит выбрать тему вашего вопроса. Сразу после этого появится список готовых ответов. Рекомендуется изучить их. Возможно, ваша ситуация описана здесь. Если же нет, то кликните по “Продолжить“.
5. Заполните следующие поля:
   • ФИО;
   • Электронная почта, куда поступит ответ;
   • Контактный номер;
   • Ваш вопрос;
   • Канал продаж;
   • Услуга, о которой идет речь;
   • При необходимости можно приложить файл.
6. Осталось лишь кликнуть по “Отправить” и дождаться ответа сотрудников компании “Мосэнергосбыт”.

Карта офисов

В этом же разделе присутствует карта всех офисов компании. Перейти к ней можно, кликнув по ссылке, как показано на изображении.

Сразу после этого откроется большая карта со всеми пунктами обслуживания клиентов Мосэнергосбыта. Кликнув по иконке офиса, вы увидите его полный адрес, номер телефона, режим работы и ФИО руководителя.

Управление лицевым счетом

Теперь рассмотрим функции, предназначенные для управления конкретным лицевым счетом.

Быстрые команды на главной странице

На главной странице личного кабинета отображается полезная информация о выбранном ЛС:

• Вид услуг;
• Объем переплаты или задолженности;
• Время до окончания периода пересдачи;
• Статус автоматического платежа.

Здесь же реализованы быстрые команды для удобства:

• Пополнение счета;
• Передача показаний по конкретному ЛС;
• Подключение автоплатежа.

Рассмотрим все функции по-отдельности.

Оплата услуг

1. Нажмите на “Оплатить“.
2. Введите сумму.
3. Согласитесь с правилами оплаты и кликните по “Оплатить”.
4. Заполните реквизиты вашей банковской карты и укажите электронный адрес, куда поступит чек об оплате.
5. Вновь задействуйте меню “Оплатить“.
6. Осталось лишь подтвердить оплату на сайте своего банка и завершить процедуру. Как только платеж поступит, система обновит информацию о балансе в личном кабинете.

Передача показаний по конкретному ЛС

Нажмите на “Передать показания“, чтобы отправить данные именно по этому счету. Дальнейшая процедура не отличается от той, где передаются показания по всем привязанным ЛС.

Подключение автоплатежей

Выполните следующие действия, если хотите подключить регулярную автоматическую оплату счета:

1. Кликните по меню “Подключить” под информацией об автоплатеже.
2. Изучите условия услуги, поставьте галочку в подтверждение ознакомления и нажмите на “Отправить“. Если не дать согласие на условия, то подключение станет невозможным.
3. Теперь укажите личную информацию:
   • ФИО;
   • Электронная почта;
   • Сим-карта;
   • Домашний номер (необязательно);
   • Паспортные данные.
4. На следующем этапе укажите сумму оплаты. Она может быть фиксированной или зависеть от задолженности.
5. Осталось лишь привязать банковскую карту и завершить процедуру.

Дополнительные разделы

Под быстрыми командами расположены информационные разделы. Их перечень выглядит следующим образом:

• Уведомления. Здесь появляется все важные сообщения от Мосэнергосбыта. Как автоматические, так и написанные операторами вручную;
• История. Это все события, происходящие с вашим личным кабинетом: передача показаний, пополнение баланса, квитанции. При необходимости можно заказать подробную детализацию;
• Реквизиты лицевого счета. Сюда входит информация о самом пользователе, его счетчике, тарифном плане и так далее;
• Льготы. Подробная информация о всех послаблениях, на которые можно рассчитывать согласно законодательству;
• Статистика. Здесь отображается подробный график потребления электричества в динамике;
• Обращения. Если вы писали в службу технической поддержки, то в этом разделе будут отображаться все открытые и закрытые тикеты;
• Мои услуги. Все используемые и использованные услуги Мосэнергосбыта.

Настройки личного кабинета Мосэнергосбыта

В заключение рассмотрим параметры, которые можно устанавливать в системе ЕЛКК Мосэнергосбыт.

Лицевой счет

В настройках лицевого счета устанавливается только статус отношения (собственник или иное), а также полный адрес.

Пользователь

Доступные настройки пользователя:

• ФИО;
• Пол;
• Дата рождения;
• Контактные данные;
• Настройка уведомлений и рекламной рассылки;
• Согласие на единый платежный документ.

Горячая линия

Если у вас возникли вопросы, на которые не нашлось ответа в нашей статье, рекомендуется задать их специалистам. Мосэнергосбыт поддерживает бесплатную горячую линию. Для этого предусмотрены следующие номера:

• Для обычных клиентов:
  • По общим вопросам: +7 (499) 550-9-550;
  • Передать параметры счетчика по телефону: +7 (499) 550-88-99;
• Для представителей бизнеса: +7 (499) 550-03-33;
• Воспользоваться дополнительными опциями: +7 (499) 550-33-77.

Контакты

Есть и другие способы, позволяющие связаться с представителями рассматриваемой компании:

• Номер для отправки факса: +7 (499) 550-03-33 (добавочный 6106);
• Главный офис компании: город Москва, улица Вавилова, дом 9. Индекс: 117312;
• Электронная почта для прямых обращений: info@mosenergosbyt.ru;
• Форма обратной связи в личном кабинете;
• Чат для заказа обратного звонка;
• Социальные сети:
  • VKontakte: https://vk.com/mosenergosbyt;
  • Инстаграм: https://www.instagram.com/mosenergosbyt_official/;
  • Одноклассники: https://ok.ru/group/53091812311236;
  • Фейсбук: https://www.facebook.com/mosenergosbyt/;
  • Твиттер: https://twitter.com/mosenergosbyt.

Мобильное приложение

Личным кабинетом можно воспользоваться не только на веб-ресурсе компании. Обладатели современных смартфонов могут войти в ЛК через программу “Мой Мосэнергосбыт”. Установить его можно бесплатно в магазинах контента: